FAQ

Je to skutočný luxusný šperk?

Nie sme tradičná luxusná značka – sme alternatíva novej generácie. LOTTEDS ponúka medzinárodne inšpirované dizajny využívajúce pokročilé materiály a poskytuje porovnateľnú kvalitu a estetiku za dostupnejšiu cenu.

Prečo je vaša cena nižšia ako cena tradičných značiek?

Platíte za materiály a remeselné spracovanie – nie za značkovanie. Eliminujeme maloobchodnú réžiu a zameriavame sa na poskytovanie takmer luxusného zážitku bez prehnaných cien.

Vyblednú šperky alebo zozelenajú?

Nikdy nezozelenie. Pri správnej starostlivosti si naše šperky zachovajú svoj vzhľad 3+ rokov bez vyblednutia.

Po viac ako 2 rokoch môže dôjsť k miernemu stmavnutiu – ide o normálnu oxidáciu a možno ju obnoviť náležitou starostlivosťou.

Ak sa neudržiava (najmä vystavenie potu/vode bez čistenia):
• 6 mesiacov: môže začať oxidácia
• 1 rok: viditeľné stmavnutie
• 1 rok a viac: možné vyblednutie

Je odolný voči vode?

Áno – naše šperky sú úplne odolné voči vode.

Avšak nevyčistené zvyšky vody môžu urýchliť oxidáciu. Po vystavení šperku vždy vysušte, aby ste si udržali dlhú životnosť.

Ako ho mám udržiavať?

Postupujte podľa nášho sprievodcu profesionálnou starostlivosťou:
👉 Rutiny starostlivosti o šperky

Vyvolá to podráždenie pokožky?

Naše šperky sú vyrobené zo šperkárskej ocele GR2–GR6, z rovnakej skupiny kovov, ktorá sa používa v chirurgických nástrojoch a implantátoch.

Pre väčšinu používateľov je 100% hypoalergénny. Len jedinci alergickí na striebro môžu pociťovať citlivosť na kúsky na báze striebra.

Aké materiály používate?

Používame klenotnícku oceľ GR2–GR6, striebro 925 a pokročilé PVD pozlátenie pre odolnosť, lesk a bezpečnosť pokožky.

Ako si vyberiem veľkosť?

Použite nášho oficiálneho sprievodcu veľkosťami:
👉 Sprievodca veľkosťou prsteňa

Čo ak vyberiem nesprávnu veľkosť?

Ponúkame 1 BEZPLATNÚ výmenu veľkosti, aby sme zaistili dokonalé prispôsobenie.

Ponúkate vlastné veľkosti?

Áno. Podporujeme prispôsobené veľkosti pre vybrané dizajny.

Aké rýchle je doručenie?

Typické dodacie lehoty:

• UK: 3–5 dní
• USA: 5 – 8 dní
• Európa: do 15 dní
• Ázia: 3–5 dní

Ak dodávka presiahne 15 dní, poskytneme kompenzáciu.

Doručujete do celého sveta?

Áno. Podporujeme globálne doručenie a flexibilné aktualizácie adries aj po zadaní objednávky.

Čo ak sa môj balík stratí?

Všetky objednávky zahŕňajú poistenie dopravy zdarma. Po overení vašu objednávku bezplatne odošleme.

Musím platiť clo alebo dane?

Č. Všetky clá a dane sú zahrnuté. Pri doručení nebudete platiť nič navyše.

Môžem vrátiť svoju objednávku?

Noví členovia môžu požiadať o vrátenie alebo výmenu do 30 dní od doručenia. Pred odoslaním položky nás prosím kontaktujte. Zákazníci platia spätné poštovné. V prípade schválených refundácií sa pôvodný poplatok za dopravu nevracia; LOTTEDS pokrýva prepravu náhradnej položky pri schválených výmenách. Vracajúci sa členovia s platným záujmom môžu dostať náhradu alebo priame vrátenie peňazí bez vrátenia.

Čo ak je šperk poškodený alebo vyblednutý?

Pre oprávnené opravy poskytujeme bezplatné náhradné diely a pokyny na opravu počas celej životnosti.

Ponúkate dlhodobú podporu?

Áno. Poskytujeme nepretržitú podporu, aby sme zaistili, že si vaše šperky zachovajú svoj pôvodný lesk.