Často kladené dotazy

Jsou tyto šperky skutečně luxusní?

Nejsme tradiční luxusní značka — představujeme alternativu nové generace. LOTTEDS nabízí designy inspirované světem, vyrobené z pokročilých materiálů, a přináší srovnatelnou kvalitu a vzhled za dostupnější cenu.

Proč jsou vaše ceny nižší než u tradičních značek?

Platíte za materiály a řemeslné zpracování — nikoli za přirážku za značku. Omezujeme náklady na maloobchodní provoz a soustředíme se na luxusní zážitek bez přemrštěných cen.

Vyblednou šperky nebo zezelenají?

Nikdy nezezelenají. Při správné péči si naše šperky zachovají svůj vzhled po dobu více než 3 let bez vyblednutí.

Po více než 2 letech může dojít k mírnému ztmavnutí — jde o běžnou oxidaci, kterou lze při správné péči odstranit.

Pokud o šperky nepečujete (zejména pokud jsou vystaveny potu či vodě a nečistíte je):
• po 6 měsících: může začít oxidace
• po 1 roce: viditelné ztmavnutí
• po více než 1 roce: možné vyblednutí

Jsou odolné vůči vodě?

Ano — naše šperky jsou plně odolné vůči vodě.

Neodstraněné zbytky vody však mohou oxidaci urychlit. Po kontaktu s vodou šperky vždy osušte, aby vám vydržely co nejdéle.

Jak o šperky pečovat?

Řiďte se naším odborným průvodcem péčí:
👉 Jak pečovat o šperky

Mohou šperky způsobit podráždění pokožky?

Naše šperky jsou vyrobeny z titanové oceli šperkařské kvality GR2–GR6, ze stejné skupiny kovů, jaká se používá u chirurgických nástrojů a implantátů.

U většiny lidí jsou 100% hypoalergenní. Citlivost na šperky ze stříbra mohou zaznamenat pouze lidé alergičtí na stříbro.

Jaké materiály používáte?

Používáme titanovou ocel šperkařské kvality GR2–GR6, stříbro ryzosti 925 a pokročilé pozlacení PVD, které zajišťují odolnost, lesk a šetrnost k pokožce.

Jak si vybrat správnou velikost?

Použijte našeho oficiálního průvodce velikostmi:
👉 Průvodce velikostmi prstenů

Co když zvolím nesprávnou velikost?

Nabízíme 1 výměnu velikosti zdarma, abyste získali perfektně padnoucí prsten.

Nabízíte zakázkové velikosti?

Ano. U vybraných designů nabízíme úpravu velikosti na míru.

Jak rychlé je doručení?

Obvyklá doba doručení:

• Velká Británie: 3–5 dní
• USA: 5–8 dní
• Evropa: až 15 dní
• Asie: 3–5 dní

Pokud doručení trvá déle než 15 dní, poskytneme vám kompenzaci.

Zasíláte zboží do celého světa?

Ano. Zajišťujeme doručení do celého světa a umožňujeme flexibilní změnu adresy i po zadání objednávky.

Co když se můj balíček ztratí?

Všechny objednávky zahrnují pojištění zásilky zdarma. Po ověření vám objednávku znovu odešleme bez poplatku.

Budu muset platit clo nebo daně?

Ne. Veškeré clo a daně jsou zahrnuty v ceně. Při doručení už nic navíc platit nebudete.

Mohu objednávku vrátit?

Ano. Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Stačí nám e-mailem sdělit důvod — přijímáme všechny žádosti o vrácení.

Co když jsou šperky poškozené nebo vyblednou?

Nabízíme bezplatnou výměnu. V případě závažnějších problémů vám můžeme nabídnout také dodatečnou kompenzaci nebo slevu.

Nabízíte dlouhodobou podporu?

Ano. Poskytujeme průběžnou podporu, abychom zajistili, že si vaše šperky zachovají svůj původní lesk.