Palautuskäytäntö
Palautukset, vaihdot & jälkihoito
Varmuutta ennen ja jälkeen tilauksesi.
Jos tarvitset apua päätöksentekoon tai tilaukseen liittyen, ota yhteyttä verkko- conciergeemuksemme osoitteeseen info@lottedsteam.com. Autamme sinua seuraavassa vaiheessa.
48 tunnin tilausperuutusoikeus
Voit peruuttaa tilauksesi 48 tunnin kuluessa sen tekemisestä ja pyytää täyden hyvityksen sähköpostitse millä tahansa perusteella. Hyväksytyt hyvitykset siirretään alkuperäiseen maksutapahtumaasi.
30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus uusille jäsenille
Voit pyytää palautusta tai vaihtoa sähköpostitse 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetämme palautusohjeet; ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä. Palautuspostimaksun maksaa asiakas. Hyväksytyn palautuksen kohdalla hyvitämme tuotteen hinnan vastaanottua tuotteen, josta vähennetään alkuperäinen toimituskulu. Lisäksi myönnämme LOTTEDS-alennuskuponin, jonka arvo on 2–10 kertaa maksettua palautuspostimaksua, sekä mahdollisesti muuta lisäkorvausta. Vaihtojen kohdalla LOTTEDS kattaa korvaavan tuotteen toimituskulut. Alennustuotteet voidaan vaihtaa.
Palaavat jäsenet
Jos olet aiemmin ostanut LOTTEDSilta tai sen liitännäisiltä ja sinulla on perusteltu huolenaihe, järjestämme korvaavan tuotteen tai suoran hyvityksen ilman, että sinun tarvitsee palauttaa tuotetta.
Elinikäiset varaosat
Tarjoamme ilmaisia varaosia koko elinkaaren ajan. Jos osa on vaihdettava tai kokoa on muutettava, ota meihin yhteyttä, niin toimitamme osat ja korjausohjeisen videon.
Kysymyksiä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@lottedsteam.com tai käytä Ota meihin yhteyttä -sivettamme.