Politique de retours
Retours, échanges & service après-vente
La confiance avant et après votre commande.
Si vous avez besoin d'aide pour prendre une décision ou concernant une commande, contactez notre concierge en ligne à info@lottedsteam.com. Nous vous guiderons pour la suite.
Délai de 48 heures pour annuler une commande
Dans les 48 heures suivant la validation de votre commande, envoyez-nous un e-mail pour demander un remboursement intégral pour quelque raison que ce soit. Les remboursements approuvés sont crédités sur le mode de paiement initial.
Retours et échanges sous 30 jours pour les nouveaux membres
Envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour ou un échange. Nous vous enverrons les instructions de retour ; veuillez nous contacter avant d'expédier un article. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour tout retour approuvé, nous remboursons le produit après réception de l'article, déduction faite des frais d'expédition initiaux. Nous fournissons également un bon d'achat LOTTEDS d'une valeur de 2 à 10 fois les frais de retour payés, ainsi que toute autre compensation applicable. Pour les échanges, LOTTEDS prend en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement. Les articles en solde peuvent être échangés.
Membres revenant
Si vous avez déjà acheté sur LOTTEDS ou sur un site affilié à LOTTEDS et que vous avez une réclamation valable, nous organiserons un remplacement ou un remboursement direct sans que vous ayez à retourner l'article.
Pièces de rechange à vie
Nous fournissons gratuitement des pièces de rechange à vie. Si une pièce doit être remplacée ou si un ajustement de taille est nécessaire, contactez-nous et nous vous fournirons les pièces ainsi qu'un guide vidéo pour la réparation.
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