FAQ

Vraćnik i FAQ

Luksuzni nakit. Transparentni odgovori. Globalno povjerenje.

O našem nakitu

Je li ovo pravi luksuzni nakit?

Mi nismo tradicionalni luksuzni brend — mi smo alternativa sljedeće generacije. LOTTEDS nudi međunarodno inspiriran dizajn koristeći napredne materijale, pružajući usporedivu kvalitetu i estetiku po pristupačnijoj cijeni.

Zašto je vaša cijena niža od tradicionalnih marki?

Plaćate za materijale i izradu — ne za marku. Eliminiramo troškove maloprodaje i fokusiramo se na pružanje gotovo luksuznog iskustva bez prenapuhanih cijena.

Kvaliteta, boja i trajnost

Hoće li nakit izblijediti ili pozelenjeti?

Nikada ne pozeleni. Uz pravilnu njegu, naš nakit zadržava svoj izgled 3+ godine bez blijeđenja.

Nakon 2+ godine može doći do blagog tamnjenja — to je normalna oksidacija i može se obnoviti pravilnom njegom.

Ako se ne održava (osobito izlaganje znoju/vodi bez čišćenja):
• 6 mjeseci: oksidacija može početi
• 1 godina: vidljivo tamnjenje
• 1+ godina: moguće blijeđenje

Je li vodootporan?

Da — naš nakit je potpuno vodootporan.

Međutim, ostatak vode koji ostane neočišćen može ubrzati oksidaciju. Uvijek osušite svoj nakit nakon izlaganja kako biste održali dugovječnost.

Kako ga trebam održavati?

Slijedite naš vodič za profesionalnu njegu:
👉 Rutine njege nakita

Sigurnost materijala i kože

Hoće li izazvati iritaciju kože?

Naš nakit izrađen je od GR2–GR6 čelika titana za nakit, iz iste skupine metala koji se koristi u kirurškim alatima i implantatima.

On je 100% hipoalergenski za većinu korisnika. Samo osobe alergične na srebro mogu osjetiti osjetljivost na komade na bazi srebra.

Koje materijale koristite?

Koristimo GR2–GR6 titan čelik za nakit, 925 sterling srebro i naprednu PVD pozlatu za izdržljivost, sjaj i sigurnost kože.

Veličina i pristajanje prstena

Što ako odaberem krivu veličinu?

Nudimo 1 BESPLATNU zamjenu veličina kako bismo osigurali savršeno pristajanje.

Nudite li prilagođene veličine?

Da. Podržavamo prilagođene veličine za odabrane dizajne.

Dostava i dostava

Koliko je brza dostava?

Tipično vrijeme isporuke:

  • UK: 3–5 dana
  • SAD: 5–8 dana
  • Europa: do 15 dana
  • Azija: 3–5 dana

Ako isporuka prelazi 15 dana, dajemo kompenzaciju.

Šaljete li diljem svijeta?

Da. Podržavamo globalnu isporuku i fleksibilna ažuriranja adresa čak i nakon slanja narudžbe.

Što ako se moj paket izgubi?

Sve narudžbe uključuju osiguranje besplatne dostave. Nakon provjere, besplatno ćemo ponovo poslati vašu narudžbu.

Trebam li platiti carinu ili porez?

Br. Sve carine i porezi su uključeni. Nećete ništa dodatno platiti prilikom isporuke.

Povrati i jamstvo

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Novi članovi mogu zatražiti povrat ili zamjenu unutar 30 dana od isporuke. Kontaktirajte nas prije slanja artikla. Kupci plaćaju povratnu poštarinu. Za odobrene povrate, izvorna naknada za otpremu se ne vraća; LOTTEDS pokriva otpremu zamjenskog artikla za odobrene zamjene. Članovi koji se vraćaju i imaju valjanu zabrinutost mogu dobiti zamjenu ili izravan povrat bez povrata.

Što ako je nakit oštećen ili izblijedi?

Za popravke koji ispunjavaju uvjete, nudimo besplatne doživotne zamjenske dijelove i smjernice za popravak.

Nudite li dugoročnu podršku?

Da. Pružamo stalnu podršku kako bismo osigurali da vaš nakit zadrži svoj izvorni sjaj.

Savjeti za njegu nakita

Dnevno nošenje

Nakit stavljajte zadnji nakon parfema ili losiona.

Nakon izlaganja vodi

Odmah osušite kako biste spriječili oksidaciju.

Pohrana

Čuvajte u originalnoj kutiji kako biste izbjegli ogrebotine.

Vaš osobni vratar

Ako još imate pitanja, naš tim je spreman pomoći vam.

Kontaktirajte nas Kupujte kolekciju