FAQ

Aceasta este adevărată bijuterie de lux?

Nu suntem un brand tradițional de lux — suntem o alternativă de generație următoare. LOTTEDS oferă modele de inspirație internațională folosind materiale avansate, oferind calitate și estetică comparabile la un preț mai accesibil.

De ce este prețul dvs. mai mic decât mărcile tradiționale?

Plătiți pentru materiale și măiestrie — nu markup de marcă. Eliminăm cheltuielile generale de vânzare cu amănuntul și ne concentrăm pe oferirea unei experiențe aproape de lux fără prețuri umflate.

Bijuteriile se vor estompa sau vor deveni verzi?

Nu devine niciodată verde. Sub îngrijirea corespunzătoare, bijuteriile noastre își mențin finisajul timp de 3+ ani fără a se decolora.

După peste 2 ani, poate apărea o ușoară întunecare — aceasta este oxidare normală și poate fi restabilită cu îngrijirea corespunzătoare.

Dacă nu este întreținut (în special expunerea la transpirație/apă fără curățare):
• 6 luni: poate începe oxidarea
• 1 an: întunecare vizibilă
• 1+ an: posibilă decolorare

Este rezistent la apă?

Da — bijuteriile noastre sunt complet rezistente la apă.

Cu toate acestea, resedurile de apă rămase necurăţate pot accelera oxidarea. Uscați-vă întotdeauna bijuteriile după expunere pentru a menține longevitatea.

Cum ar trebui să-l întrețin?

Urmați ghidul nostru de îngrijire profesională:
👉 Rutine de îngrijire a bijuteriilor

Va provoca iritații ale pielii?

Bijuteriile noastre sunt fabricate din oțel titan GR2–GR6 de calitate pentru bijuterii, din aceeași familie de metale utilizate în instrumentele chirurgicale și implanturi.

Este 100% hipoalergenic pentru majoritatea utilizatorilor. Doar persoanele alergice la argint pot prezenta sensibilitate la piesele pe bază de argint.

Ce materiale folosiți?

Folosim oțel titan GR2–GR6 de calitate pentru bijuterii, argint 925 și placare avansată cu aur PVD pentru durabilitate, strălucire și siguranță pentru piele.

Cum îmi aleg mărimea?

Utilizați ghidul nostru oficial de mărimi:
👉 Ghid de mărimi pentru inele

Ce se întâmplă dacă aleg mărimea greșită?

Oferim 1 Schimb GRATUIT de mărimi pentru a asigura o potrivire perfectă.

Oferiți dimensiuni personalizate?

Da. Acceptăm dimensiuni personalizate pentru modelele selectate.

Cât de rapidă este livrarea?

Timp de livrare tipic:

• UK: 3–5 zile
• SUA: 5–8 zile
• Europa: până la 15 zile
• Asia: 3–5 zile

Dacă livrarea depășește 15 zile, oferim compensație.

Livrați în toată lumea?

Da. Acceptăm livrarea globală și actualizările flexibile ale adresei chiar și după plasarea unei comenzi.

Ce se întâmplă dacă coletul meu este pierdut?

Toate comenzile includ asigurare de livrare gratuită. După verificare, vă vom reexpedie comanda fără cost.

Trebuie să plătesc vamă sau taxe?

Nr. Toate taxele și taxele sunt incluse. Nu veți plăti nimic în plus la livrare.

Pot să îmi returnez comanda?

Noii membri pot solicita o returnare sau un schimb în 30 de zile de la livrare. Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite un articol. Clienții plătesc taxele de retur. Pentru rambursări aprobate, taxa de expediere inițială nu este rambursată; LOTTEDS acoperă expedierea articolului de înlocuire pentru schimburile aprobate. Membrii care revin cu o preocupare validă pot primi o înlocuire sau o rambursare directă fără returnare.

Ce se întâmplă dacă bijuteriile sunt deteriorate sau se estompează?

Pentru reparațiile eligibile, oferim piese de schimb gratuite pe viață și îndrumări pentru reparații.

Oferiți asistență pe termen lung?

Da. Oferim suport continuu pentru a ne asigura că bijuteriile dumneavoastră își păstrează strălucirea inițială.