FAQ

Concierge & FAQ

Smycken på lyxnivå. Transparenta svar. Global Confidence.

Om våra smycken

Är detta riktiga lyxsmycken?

Vi är inte ett traditionellt lyxvarumärke — vi är ett nästa generations alternativ. LOTTEDS erbjuder internationellt inspirerad design med avancerade material som levererar jämförbar kvalitet och estetik till ett mer tillgängligt pris.

Varför är ditt pris lägre än traditionella märken?

Du betalar för material och hantverk — inte märkesuppmärkning. Vi eliminerar detaljhandelskostnader och fokuserar på att leverera en nästan lyxig upplevelse utan höga priser.

Kvalitet, färg och hållbarhet

Kommer smyckena att blekna eller bli gröna?

Blir aldrig grönt. Under korrekt skötsel behåller våra smycken sin finish i 3+ år utan att blekna.

Efter 2+ år kan lätt mörkare inträffa — detta är normal oxidation och kan återställas med lämplig omsorg.

Om den inte underhålls (särskilt exponering för svett/vatten utan rengöring):
• 6 månader: oxidation kan börja
• 1 år: synlig mörkare
• 1+ år: möjlig blekning

Är den vattentät?

Ja — våra smycken är helt vattentäta.

Men vattenrester som lämnas orenade kan påskynda oxidationen. Torka alltid dina smycken efter exponering för att behålla livslängden.

Material och hudsäkerhet

Kommer det att orsaka hudirritation?

Våra smycken är tillverkade av GR2–GR6 smyckesklassat titanstål, från samma metallfamilj som används i kirurgiska verktyg och implantat.

Det är 100 % allergivänligt för de flesta användare. Endast individer som är allergiska mot silver kan uppleva känslighet med silverbaserade pjäser.

Vilka material använder du?

Vi använder GR2–GR6 titanstål av smycken, 925 sterling silver och avancerad PVD-guldplätering för hållbarhet, glans och hudsäkerhet.

Ringstorlek och passform

Hur väljer jag min storlek?

Använd vår officiella storleksguide:
👉 Ringstorleksguide

Vad händer om jag väljer fel storlek?

Vi erbjuder 1 GRATIS storleksbyte för att säkerställa en perfekt passform.

Erbjuder du anpassade storlekar?

Ja. Vi stöder anpassade storlekar för utvalda mönster.

Frakt och leverans

Hur snabb är leveransen?

Typiska leveranstider:

  • UK: 3–5 dagar
  • USA: 5–8 dagar
  • Europa: upp till 15 dagar
  • Asien: 3–5 dagar

Om leveransen överstiger 15 dagar, ger vi ersättning.

Sänder du över hela världen?

Ja. Vi stöder global leverans och flexibla adressuppdateringar även efter att du har lagt en beställning.

Vad händer om mitt paket försvinner?

Alla beställningar inkluderar fri fraktförsäkring. Efter verifiering skickar vi om din beställning utan kostnad.

Behöver jag betala tull eller skatt?

Nr. Alla tullar och skatter ingår. Du betalar inget extra vid leverans.

Returer och garanti

Kan jag returnera min beställning?

Nya medlemmar kan begära retur eller byte inom 30 dagar efter leverans. Kontakta oss innan du postar en vara. Kunder betalar returporto. För godkända återbetalningar återbetalas inte den ursprungliga fraktavgiften; LOTTEDS täcker frakt av ersättningsartikeln för godkända byten. Återkommande medlemmar med ett giltigt problem kan få en ersättning eller direkt återbetalning utan retur.

Vad händer om smyckena är skadade eller bleknar?

För kvalificerade reparationer tillhandahåller vi gratis livstidsersättningsdelar och reparationsvägledning.

Erbjuder du långsiktig support?

Ja. Vi tillhandahåller kontinuerligt stöd för att säkerställa att dina smycken behåller sin ursprungliga glans.

Smyckenvårdstips

Daily Wear

Sätt på smycken sist efter parfym eller lotion.

Efter vattenexponering

Torka omedelbart för att förhindra oxidation.

Storage

Förvara i originalkartong för att undvika repor.

Din personliga concierge

Om du fortfarande har frågor står vårt team redo att hjälpa dig.

Kontakta oss Shop Collection